Política de privacidad

El Punto Seguro · Grupo FOM, S.R.L. · Versión 2 · Vigente desde el 5 de octubre de 2026

1. Quién es el responsable

1.1. El responsable del tratamiento es Grupo FOM, S.R.L., RNC 1-33-30835-5, con domicilio en B Esquina 1ra No. 1, Santo Domingo, República Dominicana, que opera El Punto Seguro dentro del ecosistema TheFomLabs.

1.2. Contacto para privacidad y para ejercer tus derechos: soporte@puntoseguro.app.

1.3. Esta política es la de El Punto Seguro. Complementa la Política de privacidad general del ecosistema TheFomLabs (elfom.com/privacy) y, en todo lo que se refiera a El Punto Seguro, prevalece sobre ella. Los datos de El Punto Seguro no se comparten con otras aplicaciones del ecosistema sin tu permiso, salvo la cuenta de acceso común (número de teléfono y correo) que usa el sistema de inicio de sesión de TheFomLabs.

2. A quién se aplica

A toda persona que use la app, la página pública, el buscador o los enlaces de Punto Seguro: personas usuarias, acompañantes, contactos de confianza que reciben un enlace, comercios aliados, negocios verificados y sus equipos, repartidores, visitantes de la portada y del buscador, personas que envían reportes o respuestas, y personas que no usan Punto Seguro pero cuyo número, cuenta, perfil, correo o enlace aparece en una búsqueda o en un reporte.

3. Qué datos tratamos, para qué y con qué base

3.1. Cuenta. Nombre, usuario, foto (opcional), fecha de nacimiento, teléfono, correo (opcional) e idioma. Para crear y operar tu cuenta, saber si eres menor de edad y evitar cuentas duplicadas. Base: prestación del servicio y protección de menores. Obligatorio.

3.2. Acceso y seguridad. Códigos de acceso (nunca guardados en claro), dispositivos, dirección IP (guardada como huella, nunca la dirección), navegador, intentos y fechas de ingreso y motivos de bloqueo. Para proteger tu cuenta y prevenir fraude y abuso. Base: interés legítimo de seguridad. Obligatorio.

3.3. Citas. Punto, hora, estados, categoría del artículo, lo que tú escribas, calificaciones y comentarios. Para prestar el servicio, emitir el comprobante y formar la reputación. Base: prestación del servicio. Obligatorio.

3.4. Llegada. Resultado del escaneo del QR, código del mostrador y, solo como respaldo y solo en la ventana de la cita, tu ubicación al llegar. Para validar que llegaste. Base: tu consentimiento de ubicación. La ubicación no es obligatoria: hay otros respaldos.

3.5. Verificación de identidad (datos biométricos). Fotos de tu cédula (frente y dorso), selfie con prueba de vida, resultado de la comparación, datos leídos de la cédula, número de cédula (en la app solo se usan su huella irreversible y los últimos 4 dígitos) y fecha de tu consentimiento. Para verificar tu identidad, darte la insignia Verificado, activar Protección y ayudarte a recuperar tu cuenta. Base: tu consentimiento expreso y separado. No es obligatorio, salvo para Protección, repartidores y acompañantes.

3.6. Selfie de referencia. La selfie aprobada, para confirmar que eres tú si recuperas la cuenta o cambias de número. Base: tu consentimiento expreso.

3.7. Ayuda y seguridad. Alertas de ayuda, su momento y estado, la ubicación de la alerta y el audio o video que tú decidas grabar. Para atender emergencias y conservar evidencia. Base: tu consentimiento de grabación para el audio y el video; interés vital y legítimo para la alerta.

3.8. Familiares y acompañantes. Nombre, teléfono y relación de quien invitas, y el consentimiento de esa persona. Para que te acompañen o vean tu cita. Base: tu solicitud y el consentimiento de esa persona.

3.9. Comunicaciones. Tu número de WhatsApp o SMS, las plantillas enviadas, su entrega y si aceptaste novedades. Para enviarte códigos y avisos del servicio, y novedades solo si las aceptaste.

3.10. Reclamos y sugerencias. Textos, capturas (sin metadatos de ubicación), evidencias, contratos firmados, comprobantes y expedientes. Para seguridad, mediación y soporte. Base: prestación del servicio, obligación legal e interés legítimo.

3.11. Comercios, negocios y repartidores. RNC, documentos, estado de cuenta, fotos, cuentas bancarias (el número completo se guarda cifrado y una huella; en la app se muestran los últimos 4 dígitos o, si el negocio o el emprendedor lo elige, la cuenta autorizada completa para que le puedan pagar; el nombre leído del documento y la cédula o el RNC del titular solo los ve el equipo de verificación y nunca se publican), vehículo y ruta de entrega. Para verificar el negocio, autorizar sus cuentas y hacer las entregas. Base: contrato y solicitud del negocio.

3.12. Uso técnico. Errores y registros mínimos del servicio, sin datos personales en los avisos internos. Para mantener y mejorar el servicio. Base: interés legítimo.

3.13. Búsquedas en el buscador "¿Es seguro?". Cuando buscas, procesamos el dato que escribiste solo para responderte. No lo guardamos en claro: guardamos una huella de lo buscado (un código que no permite leerlo), el tipo de dato, el resultado y la fecha, y una huella de tu conexión o, si entraste a tu cuenta, una huella de tu cuenta. Para responder, aplicar límites contra el abuso, contar cuántas personas distintas buscaron un dato en los últimos 7 días y medir el uso del servicio. Si buscas sin cuenta, también puede intervenir la verificación anti-robots (3.18). Base: interés legítimo de prevenir fraudes y proteger el servicio; para quien tiene cuenta, prestación del servicio.

3.14. Reportes y evidencias. Si reportas: tu cuenta, el dato reportado (guardado como huella y en forma parcial, por ejemplo los últimos dígitos; si es una cuenta de banco, también el número completo y el banco, ver 3.15), qué pasó, el monto, la fecha del hecho, el negocio que fue suplantado si aplica, los otros datos que agregues del mismo hecho, tu descripción y tus capturas. Las capturas se guardan en un depósito privado, se vuelven a procesar para quitarles los metadatos (como la ubicación) y solo las ve el equipo de revisión. Si envías un aviso sin cuenta, guardamos una huella de tu conexión para aplicar límites. Si marcas "Avisar al banco de esa cuenta", guardamos tu permiso, su fecha y la versión del texto que aceptaste, y la fecha en que lo retires. Para revisar el reporte, decidir si se confirma, mostrar en el buscador los reportes confirmados, atender respuestas y, cuando una autoridad competente lo pida formalmente, cooperar con ella. Base: tu solicitud e interés legítimo de prevenir fraudes; obligación legal cuando hay orden de autoridad.

3.15. Datos de la persona o cuenta reportada. Un reporte contiene datos de otra persona o negocio: su número, cuenta, perfil, correo o enlace, y lo que quien reporta cuenta del hecho. Si es una cuenta de banco, guardamos el número completo y, si quien reporta la tiene, la cédula del titular de esa cuenta. Los guardamos cifrados de forma que el servicio que recibe el reporte no puede leerlos; nunca se muestran en el buscador ni se pueden buscar, y solo los ve el equipo de revisión, uno a uno, con un motivo que queda registrado, y, con permiso de quien reporta y cuando esté disponible, el banco de esa cuenta (4.8). La cédula solo sirve al equipo para saber si varios reportes son de la misma persona. No pedimos su nombre ni mostramos su nombre ni su cédula. En el buscador solo mostramos que el dato tiene reportes confirmados y, en su caso, el tipo de problema y la fecha. Si el dato puede ser de una persona, solo lo indicamos cuando hay reportes confirmados de al menos dos personas distintas; si suplanta a un negocio verificado o es de un negocio, basta uno. Para proteger a quienes van a pagar y prevenir fraudes. Base: interés legítimo, equilibrado con los derechos de esa persona mediante revisión humana con evidencia, mínima información pública, plazos de publicación limitados y derecho de respuesta (sección 7). Si eres esa persona, puedes ejercer tus derechos aunque no tengas cuenta.

3.16. Respuestas a resultados del buscador. Si respondes a un resultado: tus datos de contacto, el dato sobre el que respondes, la prueba de que lo controlas y la evidencia que aportes. Para revisar tu respuesta y corregir el buscador. Base: tu solicitud y obligación legal de atender tus derechos.

3.17. Perfil público de los negocios. Nombre, descripción, categoría, horario, calificación, fecha de verificación, canales oficiales con su función, cuentas autorizadas mostradas en forma parcial, ubicación si el negocio la hizo pública o si su local es un Punto Seguro del mapa, y su política de pago con el historial de cambios. Cuando un negocio es de una persona física, algunos de estos datos pueden ser personales. Para que el público confirme a quién le paga. Base: la solicitud y autorización del negocio (contrato).

3.18. Verificación anti-robots. En algunas búsquedas sin cuenta y en los avisos sin cuenta usamos Cloudflare Turnstile, que analiza señales técnicas de tu conexión y tu navegador (como la dirección IP, el navegador y datos de la sesión) para distinguir personas de programas automáticos. Nosotros solo recibimos si la verificación se superó. Base: interés legítimo de proteger el servicio y a las personas cuyos datos se consultan.

3.19. Medición anónima de la portada. Para saber qué versión de la portada ayuda más a la gente a buscar o a registrarse, guardamos en tu navegador un identificador al azar y la versión que te tocó. Cuando ves la portada o tocas un botón principal, nos llega la versión, el tipo de acción, la fecha, ese identificador al azar y el origen de la visita (3.20). No guardamos tu dirección IP con estos eventos, ni los cruzamos con tu cuenta, ni con lo que buscas. Base: interés legítimo de mejorar el servicio.

3.20. Origen de las visitas. Para saber por dónde nos conoce la gente, cuando llegas desde un enlace leemos su marca de origen (por ejemplo, si vino de Instagram, de WhatsApp, de un afiche o del enlace de un negocio) y, si tu navegador la envía, solo el nombre del sitio desde el que llegaste, nunca la dirección completa de la página. Lo convertimos en una etiqueta corta y guardamos en tu navegador la primera y la última etiqueta. Esa etiqueta acompaña los eventos anónimos de la portada. Si creas una cuenta o registras un negocio, guardamos con tu cuenta la primera y la última etiqueta de origen, sin tu IP ni la dirección completa de la página. Con esto contamos, en conjunto, cuántas visitas y registros trae cada canal y cada afiche o enlace de negocio. El equipo ve esos totales y podemos mostrarle a cada negocio los totales de sus propios enlaces, nunca quiénes llegaron. Base: interés legítimo de medir y mejorar el servicio.

3.21. Lo que no recogemos: los contactos de tu teléfono, tu galería, tu ubicación en segundo plano, datos de tarjeta, tu navegación fuera de Punto Seguro, ni la cédula de nadie en el buscador. En un reporte solo recogemos la cédula del titular de la cuenta reportada si quien reporta la tiene y decide darla (3.15). No usamos cookies de publicidad ni analítica de terceros: la medición de la portada es propia y anónima.

3.22. Datos especialmente protegidos. Tratamos tu rostro unido a tu cédula con el nivel más alto de cuidado: consentimiento expreso y separado, acceso mínimo y plazos de borrado definidos.

4. Con quién compartimos datos

4.1. No vendemos datos ni los cedemos para publicidad.

4.2. Proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, con obligación de usarlos solo para ese fin:

Supabase: base de datos, archivos y funciones del servicio (Estados Unidos).

Google Cloud: inicio de sesión y sesiones del ecosistema TheFomLabs (Estados Unidos).

Vercel: alojamiento de la app y de la portada (Estados Unidos y red global).

Cloudflare: verificación anti-robots Turnstile (Estados Unidos y red global).

Didit: verificación de cédula, prueba de vida y comparación facial (Unión Europea).

Meta (WhatsApp Business), a través de elFom Hub, operado por Grupo FOM: códigos y avisos (Estados Unidos).

Twilio: códigos por SMS como respaldo (Estados Unidos).

Google: entrar con Google (Estados Unidos).

OpenFreeMap: imágenes del mapa de los puntos y de los negocios, hechas con datos de OpenStreetMap; recibe la zona del mapa que estás viendo, nunca tu ubicación (red global).

Cuando se activen cobros, firma de contratos, llamadas automáticas o correos para comprobar canales de negocios, el proveedor correspondiente, que te informaremos antes.

4.3. Servicios que tú decides abrir. Si tocas "Cómo llegar", se abre Google Maps u otro servicio de mapas con la dirección pública del negocio; si tocas WhatsApp, Llamar o el catálogo de un negocio, sales de Punto Seguro hacia ese servicio. Desde ese momento rige la política de ese servicio.

4.4. Vistas previas de enlaces. Cuando alguien comparte el enlace de la página pública de un negocio, las redes sociales y aplicaciones de mensajería pueden leer su nombre, lo que hace, su zona y si está verificado para mostrar una vista previa. No generamos vistas previas de enlaces privados, como los de citas, invitaciones o seguimiento, ni de resultados del buscador sobre datos de personas.

4.5. Otras personas usuarias y el público. Ver la sección 8, "Quién ve qué".

4.6. Comercios aliados. Antes de que llegues ven un código de cita, la hora y la categoría general. Al registrar tu llegada ven tu nombre para mostrar (una persona menor de edad aparece como "Persona menor de edad"). Nunca ven el precio, tu teléfono ni tu ubicación.

4.7. Negocios reportados o suplantados. Un negocio puede ver los reportes que señalan que alguien lo suplantó, sin saber quién reportó ni leer su descripción. Un negocio puede ver los totales de visitas y registros que traen sus propios enlaces y afiches, nunca quiénes son esas personas.

4.8. El banco de la cuenta reportada, con tu permiso. Cuando esté disponible, si al reportar una cuenta de banco marcas "Avisar al banco de esa cuenta" y nuestro equipo confirma el reporte, le enviamos a ese banco el reporte, la cuenta completa, la cédula del titular si la diste y tus capturas, para que lo investigue. Antes de enviarlas tapamos tu nombre en las capturas. Ten en cuenta que el banco puede ver en sus propios registros quién hizo la transferencia. Sin tu permiso no le enviamos nada. Puedes retirarlo cuando quieras escribiendo a soporte@puntoseguro.app; lo ya enviado no se puede recuperar. El banco trata esos datos bajo su propia responsabilidad.

4.9. Autoridades. Solo con orden judicial o requerimiento válido del Ministerio Público u otra autoridad competente, recibido por canal formal, validado por nosotros y aprobado por dos personas del equipo, y solo lo mínimo necesario. Ante una denuncia verosímil podemos conservar datos sin entregarlos. Te avisaremos, salvo que la ley o la orden lo impidan.

4.10. Si el servicio se transfiere a otra sociedad, tus datos pasan con las mismas garantías y te avisamos.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores alojan o procesan datos fuera de la República Dominicana (sección 4.2). Solo los enviamos cuando es necesario para prestar o proteger el servicio, a proveedores con compromisos de confidencialidad y seguridad. Tus datos biométricos solo salen del país con tu consentimiento expreso.

6. Cuánto tiempo guardamos los datos

Pasado cada plazo, los datos se borran o se desvinculan de ti de forma irreversible. Si hay un reclamo, una respuesta en curso, una denuncia o una orden, los datos necesarios se bloquean y se conservan hasta que termine.

Cuenta activa: mientras la cuenta exista.

Cuenta eliminada: tu nombre, usuario, foto, teléfono, correo y cédula se anonimizan o borran a los 30 días, salvo retención legal o un reclamo o garantía pendiente.

Cuenta eliminada, citas y calificaciones: se conservan sin tu nombre mientras sean necesarias para la reputación de otras personas y para estadísticas.

Fotos de cédula (frente y dorso) y selfies de intentos rechazados: 7 días después de decidir la verificación.

Selfie de referencia: mientras la cuenta exista; se borra al anonimizar la cuenta.

Ubicación al registrar tu llegada: 90 días; después solo queda si fue dentro o fuera del radio.

Ubicación de una alerta de ayuda: 90 días, salvo caso abierto u orden.

Ubicación compartida con un familiar: hasta el fin de la cita más 60 minutos; el enlace se apaga solo.

Trayecto del repartidor: 24 horas después de cerrar la entrega.

Teléfono y dirección de una entrega: 30 días después de cerrar la entrega.

Grabaciones de ayuda: 30 días si el caso se cierra sin denuncia; si hay denuncia, orden o caso abierto, hasta que termine el procedimiento.

Direcciones IP (como huella), incluidas las de búsquedas y avisos sin cuenta: 90 días.

Huella de tu cuenta asociada a una búsqueda: 90 días.

Registro de búsquedas (huella de lo buscado, tipo, resultado y fecha): 12 meses.

Eventos anónimos de la portada, con su versión y su origen: 180 días.

Identificador al azar, versión de la portada y etiquetas de origen guardados en tu navegador: hasta que borres los datos del sitio en tu navegador.

Primera y última etiqueta de origen guardadas con tu cuenta o tu negocio: mientras la cuenta o el negocio exista; se borran al anonimizarlos. Los totales por canal y por negocio se conservan solo como cifras, sin datos de nadie.

Capturas subidas que no llegaron a adjuntarse a un reporte: 7 días.

Avisos sin cuenta: 12 meses; nunca se muestran en el buscador.

Reportes descartados: las capturas, la cuenta completa y la cédula cifradas, 90 días después de la decisión; el resto del reporte, 12 meses después de la decisión.

Reportes confirmados o retirados: los confirmados se muestran en el buscador hasta 24 meses después de la fecha del hecho; el reporte, sus capturas, la cuenta completa y la cédula cifradas se conservan hasta 3 años después de confirmado, para atender respuestas y reclamos.

Respuestas a resultados del buscador y su decisión: 3 años después de la decisión.

Indicación de que un canal o cuenta dejó de ser oficial: se muestra durante 12 meses desde ese momento.

Política de pago de un negocio y su historial: mientras el negocio tenga perfil en Punto Seguro.

Registro de avisos por WhatsApp ya enviados: 90 días.

Intentos de registro de llegada: 30 días.

Capturas adjuntas a sugerencias cerradas: 90 días.

Contratos de Protección, comprobantes de cita y expedientes de reclamo: 10 años.

Registros de auditoría del equipo: mientras sean necesarios para rendir cuentas.

7. Tus derechos y cómo ejercerlos

7.1. Puedes acceder a tus datos, saber qué hacemos con ellos, rectificarlos y actualizarlos, suprimirlos, oponerte a ciertos usos y retirar tus consentimientos, conforme a la Constitución y a la Ley 172-13.

7.2. En la app: Ajustes → Datos personales (corregir), Ajustes → Descargar mis datos, Ajustes → Eliminar mi cuenta, Ajustes → Notificaciones (retirar novedades) y Ajustes → Privacidad. Fuera de la app: escribe a soporte@puntoseguro.app desde o indicando tu número registrado; podemos pedirte una prueba razonable de identidad.

7.3. Si no tienes cuenta y un dato tuyo aparece en el buscador o en un reporte. Escribe a soporte@puntoseguro.app indicando el dato (número, cuenta, perfil, correo o enlace) y lo que pides: saber qué tenemos, corregirlo, oponerte a que se muestre o que se borre. Para proteger a todos, te pediremos demostrar que controlas ese dato, por ejemplo con un código que enviamos a ese número o correo, o con un documento del banco. Te diremos qué hay sobre ese dato (tipo de problema, fecha y estado), sin revelar quién reportó ni datos de otras personas. Si respondes a un reporte, seguimos además el procedimiento de respuesta de los Términos.

7.4. Plazos. Respondemos en 5 días hábiles las solicitudes de acceso y en 10 días hábiles las de rectificación, supresión u oposición. Una vez que demuestres que controlas el dato, y mientras revisamos tu solicitud sobre un resultado del buscador, el resultado indica que esa información está en revisión. Si no es posible atender una solicitud, te explicamos por qué.

7.5. No podemos borrar lo que la ley nos obliga a conservar ni lo necesario para atender un reclamo, una denuncia o una orden, ni datos de otras personas. En esos casos los bloqueamos y los usamos solo para ese fin.

7.6. Biometría. Puedes retirar tu consentimiento biométrico en cualquier momento: dejamos de usarla y borramos tu selfie de referencia. Perderás la insignia y no podrás usar Protección hasta volver a verificarte, y la recuperación de cuenta pasará a ser asistida por el equipo.

7.7. Medición y origen en tu navegador. Puedes borrar en cualquier momento el identificador al azar, la versión de la portada y las etiquetas de origen borrando los datos del sitio puntoseguro.app en tu navegador.

7.8. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes ejercer la acción de hábeas data ante los tribunales.

8. Quién ve qué

La otra persona de la cita: tu nombre para mostrar, foto, insignia, reputación, el Punto Seguro y la hora. No ve tu teléfono, tu edad, tu ubicación ni lo que negocias con otras personas.

El comercio aliado: lo indicado en 4.6.

Un familiar con enlace: el punto, la hora, si llegaste y, solo si tú lo activas, tu ubicación en vivo. No ve tu teléfono ni lo negociado.

Tu acompañante, si eres menor de edad: tus citas, para aprobarlas.

Un negocio: lo indicado en 4.7. Nunca ve quién lo buscó ni quién lo reportó.

El equipo de Punto Seguro: solo quienes lo necesitan, con permisos por función y con un motivo registrado cada vez que abren datos sensibles o evidencias; cada acceso queda auditado. Quien revisa un reporte no puede revisar uno que le afecte.

El público, en el buscador: si un dato es "oficial" de un negocio verificado, "parecido" a uno, "con reportes confirmados" o "sin datos"; el perfil público del negocio cuando corresponde; y, para datos de negocios, cuántas personas distintas lo buscaron en los últimos 7 días. Nunca el nombre ni la cédula de una persona, el número completo de una cuenta que no sea de un negocio verificado que eligió mostrarla, la cuenta o la cédula de un reporte, el titular de una cuenta que no sea de un negocio, quién reportó, el texto de un reporte ni quién buscó.

El público, en tu perfil: tu perfil público, si eres adulto y lo activas.

9. Seguridad

Ciframos los datos en tránsito; guardamos los archivos sensibles y las capturas de los reportes en depósitos privados a los que solo accede el servidor, con enlaces firmados de 5 minutos; guardamos la cédula cifrada y como huella irreversible; guardamos el número completo de las cuentas de banco de los negocios cifrado; guardamos la cuenta completa y la cédula de un reporte cifradas con una llave que el servicio que recibe el reporte no tiene, y registramos quién las abre, cuál y por qué; guardamos lo buscado y lo reportado como huellas; buscamos solo por coincidencia exacta, sin listados ni autocompletado de datos reportados; aplicamos control de acceso por funciones, un registro de auditoría encadenado, límites contra el abuso y verificación anti-robots. Ninguna medida elimina todo riesgo.

Si ocurre un incidente que afecte tus datos y suponga un riesgo para ti, te lo comunicaremos sin demora indebida y, como meta, dentro de 72 horas desde que lo confirmemos, con lo que pasó y qué puedes hacer.

10. Menores de edad

10.1. Por ahora la Plataforma solo admite cuentas de personas de 18 años o más. Solo las personas con cuenta pueden enviar reportes que se confirmen.

10.2. El buscador y la portada pueden verse sin cuenta. No pedimos la edad para consultarlos y no recogemos en ellos más datos que los descritos en las secciones 3.13, 3.18, 3.19 y 3.20.

10.3. Cuando habilitemos cuentas de 14 a 17 años, requerirán un acompañante adulto verificado y la autorización de quien ejerce la autoridad parental o la tutela; no tendrán perfil público; la otra parte no verá su edad ni su nombre completo; su verificación biométrica requerirá esa autorización; y no recibirán publicidad ni novedades comerciales. Trataremos sus datos conforme a la Ley 136-03 (Código para la Protección de Niños, Niñas y Adolescentes) y a la Ley 172-13.

10.4. Quien ejerce la autoridad parental o la tutela puede pedirnos acceso, corrección o borrado de los datos de su hijo o hija escribiendo a soporte@puntoseguro.app.

11. Cookies y almacenamiento local

11.1. Usamos el almacenamiento de tu navegador para que la sesión y la app funcionen, para recordar la versión de la portada que te tocó, el identificador al azar de la medición anónima y las etiquetas de origen de tu visita, y para recordar si ya tienes sesión abierta en este dispositivo (solo una marca, nunca tu contraseña ni tu sesión).

11.2. Cuando aparece la verificación anti-robots, Cloudflare puede usar datos técnicos de la sesión estrictamente necesarios para hacerla.

11.3. No usamos cookies de publicidad ni analítica de terceros.

12. Decisiones automatizadas

12.1. La verificación de identidad compara tu selfie con tu cédula mediante sistemas automatizados. Si el resultado no es concluyente o falla, una persona del equipo lo revisa y puedes pedir esa revisión. Ninguna cuenta se cierra solo por un resultado automatizado sin que una persona lo revise.

12.2. En el buscador, la detección del tipo de dato, el resultado "parecido" y los avisos que salen de la política de pago de un negocio se generan de forma automática. Ningún reporte se confirma ni se muestra sin que una persona del equipo revise la evidencia. Si un resultado automático te afecta, puedes pedir que una persona lo revise.

13. Cambios

Publicamos cada versión con número y fecha. Los cambios importantes (nuevas finalidades, nuevos proveedores que traten biometría o cambios de plazos) te los notificaremos y te pediremos aceptarlos o consentirlos de nuevo cuando la ley lo exija.

14. Contacto

soporte@puntoseguro.app · Grupo FOM, S.R.L., B Esquina 1ra No. 1, Santo Domingo, República Dominicana · desde la app: Ajustes → Ayúdanos a mejorar.